Order and Payment

When we received your order and payment we will ship your item as soon as possible (normally within 24 hours) from our warehouses to your shipping adress.

We also deliver (without any extra costs) your goods to a location that is different to your billing address. All you need to do is enter the alternate delivery address you require on the delivery section of the checkout process.

You will receive a confirmation email as soon as your order has been despatched. This email also contain a tracking number to allow you to track the progress of your delivery.

  • 1.Votre commande

À propos de l'état actuel de votre commande, nous vous informons régulièrement par e-mail. Par conséquent, il est particulièrement important que vous fournissiez une adresse e-mail valide dans notre boutique en ligne avec votre commande.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part à votre adresse e-mail dans les 30 minutes après la passation de la commande, s'il vous plaît contactez-nous. Nos coordonnées se trouvent sous la rubrique «Contact».
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre filtre anti-spam pour les emails entrants.

Veuillez noter que pour votre sécurité, nous acceptons de recevoir des commandes uniquement sur la boutique en ligne DermoPro dermocosmétique PROfessional. Commandes par téléphone, par e-mail ou fax seront considérées. Lors de la commande, qui ne rentre pas dans notre boutique en ligne (par exemple, par courrier, fax ou tout autre e-mail), nous facturons un montant forfaitaire de 1,00 €.

Si plus tard vous souhaitez modifier votre commande, prenez contact avec nous, s’il vous plait. Vous trouverez notre formulaire de contact sous la rubrique « contact ».

  • 2. Vos options de paiement

Payer selon vos souhaits

Notre objectif est de rendre votre expérience de magasinage la plus agréable possible. Cela inclut un confort maximal à payer. Apprenez en plus ici sur les multiples types de paiement possibles avec DermoPro. Si nous ne pouvons pas fournir un mode de paiement, dans des cas exceptionnels, bien sûr, nous allons vous expliquer pourquoi et nous espérons que nous pouvons vous proposer une alternative appropriée.

Virement bancaire:
Important: Pour un virement, vous devez fournir votre numéro de commande.
Si ce nombre n'est pas spécifié, le paiement et l'expédition peuvent être retardés. Le numéro de commande peut être utilisé qu'une seule fois. Ne pas réutiliser votre numéro de commande, mais d'utiliser votre nouveau numéro de commande pour chaque commande. Pour les ordres de paiement transfrontalier : S'il vous plaît, utilisez pour cela notre IBAN et SWIFT, car dans le cas contraire, vous faites face à des frais supplémentaires.

Carte de crédit:
Dès que la marchandise a quitté nos locaux, votre compte-carte est débité du montant de la facture. Vous pouvez payer par carte Visas, Mastercard ou CB. S’il vous plaît lors de la commande, donner le nom du propriétaire de la carte de crédit, le numéro de la carte, le type de carte, la date de validité et le chiffre de contrôle.

Paypal:
La facture est payable immédiatement sur ​​notre compte PayPal. Nous embarquons les marchandises dès que notre compte PayPal a été informé de votre autorisation.

Payable lors du retrait de la commande:
S'il vous plaît organiser une date de retrait avec notre service clientèle par téléphone ou par courriel.

Si le client paie par carte de débit ou de crédit, il accorde automatiquement à idealderm Dermocosmetic Professional le droit d’entrer tous les montants dus de son compte et/ou à l'exposant de la carte de crédit. Le client annonce tous les renseignements nécessaires à idealderm sur le compte ou la carte de crédit et veille aux fonds nécessaire.

Lors de prélèvement et/ou de paiement par carte de crédit qui sont remontés et/ou annulés, le client est responsable (Par exemple l’indication de fausses données de compte et de carte de crédit, le manque de fonds sur le compte). Le client supportera les frais engagés pour cela.
La même chose s'applique pour le cas où le montant de la facture d'un paiement par carte de crédit (carte bleue VISA, EuroCard/MasterCard ou CB), Paypal devrait être indemnisé et a été rejetée par la Banque.